Google MyBusiness : supprimer une fiche

Google MyBusiness reste un levier de visibilité pour les entreprises, mais il peut aussi devenir un point de tension lorsqu’une fiche est mal renseignée, obsolète ou associée à des avis problématiques. Si vous cherchez à supprimer une fiche Google MyBusiness, il faut distinguer la simple fermeture de la gestion, la mise hors ligne d’un établissement et la suppression effective de la présence dans les résultats. Voici comment procéder, avec les précautions à connaître en 2026.

Le processus de suppression d’un compte Google MyBusiness

Plusieurs raisons peuvent motiver les propriétaires d’une entreprise à supprimer leur compte Google MyBusiness. La plus courante reste le nombre élevé des mauvaises notations et des commentaires négatifs laissés par les utilisateurs. En effet, les comptes Google MyBusiness permettent aux clients de repérer facilement une entreprise. D’un autre côté, ils ont la possibilité de laisser des avis, après avoir bénéficié des services de ces dernières. Les critiques écrites n’étant pas validées manuellement, leur véracité peut être remise en cause, surtout dans un climat de forte concurrence. Pour les promoteurs d’entreprises, la solution la plus simple serait de trouver comment supprimer les avis Google défavorables à leur activité. Malheureusement, il est impossible de réaliser cette action. En revanche, sur Google MyBusiness, supprimer un établissement est possible, non pas sans certaines répercussions. Ladite suppression peut prendre deux aspects distincts qu’il faut maîtriser avant de passer à l’acte.

Le compte Google MyBusiness étant un P très important de la stratégie des 4P marketing, il est important de soigner sa réputation sur ce canal. Il peut rapidement nuire à la réputation de votre établissement. Et comme nous avons coutume de le dire, ce n’est pas parce que vous ne vous occupez pas de Google que Google ne parle pas de vous. Avant d’agir, il peut aussi être utile de vérifier l’impact de votre présence locale sur votre acquisition, comme vous le feriez en analysant votre architecture marketing ou en travaillant votre communication commerciale en parallèle.

Fermer un compte Google MyBusiness

Dans un premier temps, vous pouvez simplement supprimer votre fiche Google MyBusiness. Pour cela, rendez-vous dans Google business mon compte puis connectez-vous avec vos identifiants. Dans le menu qui s’affiche, sélectionnez la commande « gérer les établissements ». Une nouvelle page s’ouvre et présente la liste des établissements que vous gérez sur Google MyBusiness. Cochez les cases correspondantes aux structures dont vous souhaitez éliminer les fiches sur l’outil de référencement de Google. Une fois la sélection terminée, cliquez sur l’onglet « Actions » puis « supprimer l’établissement » en fin de liste. Vous aurez quelques consignes de mise en garde sur l’action que vous vous apprêtez à faire. Si elles vous conviennent, confirmez la fermeture de votre compte Google MyBusiness en cliquant sur « Supprimer ».

Par ailleurs, il faut préciser que cette manœuvre n’efface pas la fiche de votre établissement des résultats Google comme vous pouvez l’imaginer. Les internautes pourront toujours la voir s’ils vous recherchent et pourront toujours accéder aux commentaires laissés par vos anciens clients. Le seul résultat que vous obtenez réside dans le fait que la gestion de ce compte Google MyBusiness n’est plus de votre responsabilité. Vous pouvez ainsi effacer les contenus multimédias précédemment publiés et mettre un terme à la publication de nouveaux commentaires après votre intervention.

Notifier la fermeture définitive d’un établissement Google MyBusiness

Si votre établissement est sur le point de fermer définitivement ses portes, alors préférez cette option à la précédente. Ici, au lieu de supprimer l’établissement, sélectionnez l’onglet « Fermé définitivement » dans le menu « Actions ». Après avoir pris connaissance de ce que cela implique, cliquez sur « Marquer l’établissement comme fermé définitivement ». Ce faisant, votre fiche Google MyBusiness n’apparaîtra plus dans les résultats de recherche puisque votre structure n’existe plus. Cette option est généralement la plus cohérente lorsque l’activité cesse réellement, car elle évite de laisser une fiche active pour un lieu qui n’accueille plus de clients.

Comment supprimer effectivement une page Google MyBusiness ?

En cas de non-fermeture définitive de votre établissement, mais un fort désir de supprimer votre compte sur Google MyBusiness, il existe des alternatives. Elles apportent aussi les réponses à comment supprimer un avis google sans fermer le compte qui y est associé. Cependant, ces techniques ne sont pas à la portée du grand public. Elles restent la chasse gardée d’entreprises spécialisées dans la réputation virtuelle des sociétés. Ce sont elles qu’il faut contacter, avec des justificatifs précis pour obtenir la disparition totale de votre fiche Google MyBusiness et les avis négatifs qui y figurent. Selon les cas, elles peuvent aussi vous aider à structurer votre prospection pour compenser la perte de visibilité locale, ou à sécuriser votre site afin de reprendre la main sur votre présence en ligne.

Avant de supprimer une fiche, vérifier les conséquences

Avant de lancer la suppression, prenez le temps d’identifier ce que vous perdez réellement : visibilité dans Google Maps, historique des avis, photos publiées, demandes d’itinéraire et parfois même une partie du trafic local. Si votre objectif est seulement de corriger une information, il est souvent plus pertinent de modifier la fiche Google MyBusiness plutôt que de la supprimer. En revanche, si la fiche est devenue inutile, redondante ou associée à une activité arrêtée, la suppression ou le marquage comme fermé peut être la meilleure option.

Dans les cas complexes, notamment lorsqu’une fiche a été créée par erreur ou qu’elle ne vous appartient plus, il peut être utile de vous faire accompagner par un spécialiste du web ou de la gestion de présence locale. Une approche rigoureuse évite les manipulations inutiles et limite le risque de perdre des données utiles à votre activité.

La prochaine étape pour gérer votre présence locale

Supprimer une fiche Google MyBusiness n’est pas toujours la meilleure réponse, mais c’est parfois la plus propre quand l’établissement n’existe plus ou que la fiche n’a plus de raison d’être. Dans les autres cas, mieux vaut traiter le problème à la source : informations à jour, photos récentes, réponses aux avis et cohérence entre votre site, vos réseaux et votre présence locale. Si vous souhaitez reprendre le contrôle sur votre visibilité, commencez par faire le tri entre ce qui doit être supprimé, corrigé ou simplement mieux géré.