Distinguer efficacité et efficience pour une meilleure analyse

Efficacité et efficience sont deux termes qui ont toujours été utilisés dans le domaine des entreprises. Bien qu’ils soient généralement considérés comme ayant la même signification, ces mots ne se correspondent pas vraiment. En effet, il n’est pas rare de voir une entreprise qui malgré son efficacité, demeure inefficiente. C’est d’ailleurs pour cela que la recherche de l’efficience est une réalité pour de nombreuses sociétés désirant améliorer leurs performances. Parvenir à distinguer efficacité et efficience pour une meilleure analyse est la solution idéale pour ceux qui souhaitent maitriser les capacités de leurs ressources humaines.

Principe et définition des termes efficacité et efficience

Pour comprendre la différence entre efficacité et efficience, il est d’abord primordial que l’on ait une idée claire de leurs significations.

Définition efficacité

L’efficacité est la capacité qu’a une personne ou une entité à atteindre des objectifs qu’elle s’est fixés. C’est essentiellement la qualité qui permet à un individu de produire des résultats jugés satisfaisants. L’efficacité est un terme qui est directement lié à l’idée de compétence. Vue d’un point de vue plus large, l’efficacité peut être définie comme étant l’action qui produit les effets souhaités.

Les objectifs ou les résultats devant être atteins peuvent se décliner sous un ou plusieurs critères comme :

  • le délai
  • le coût
  • la qualité
  • rentabilité

Au sein d’une entreprise, l’efficacité est utilisée pour mesurer la réussite des collaborateurs par le manager.

Définition efficience

L’efficience est un terme qui s’utilise de façon globale en entreprise. Considérée comme étant beaucoup plus importante, l’efficience est ce qui permet à une entreprise de développer de la rentabilité en assurant une très bonne qualité de service. En proposant une excellente qualité de service, l’entreprise maintient la satisfaction client et son intérêt.

Il s’agit tout simplement du processus assurant l’optimisation des ressources utilisées dans la production d’un résultat en entreprise. Ce processus nécessite l’utilisation de manière optimale des ressources de l’entreprise afin de garantir un très bon résultat.

L’efficience implique la mise en œuvre du moindre effort possible pour obtenir un résultat acceptable. Elle est une technique à travers laquelle une entreprise utilise toutes les ressources à sa disposition pour être efficace, optimale et surtout rentable.

Comprendre l'efficience

Différence entre efficience et efficacité

Nombreux sont ceux qui ne peuvent toujours pas distinguer efficacité et efficience pour une meilleure analyse. Cette distinction peut cependant s’avérer être très utile pour ceux qui ont l’intention d’atteindre des objectifs dans les sphères personnelles et professionnelles.

La différence qui permet de distinguer l’efficacité de l’efficience est liée à la différence que l’on perçoit entre les moyens qu’on a et les résultats qu’on obtient. En prenant l’exemple du célèbre proverbe « la fin justifie les moyens », on peut dire qu’une telle tactique est peut-être efficace, mais elle n’est pas toujours efficiente.

Toutefois, lorsqu’une entreprise se préoccupe uniquement des moyens pour ne pas atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés, elle est peut-être efficiente, mais pas du tout efficace. Essentiellement, une personne est efficiente lorsqu’elle parvient à accomplir du bon travail, peu importe le résultat final. Elle n’a pas besoin d’atteindre l’objectif qu’elle visait pour être efficiente.

D’un autre côté, une personne est efficace lorsqu’elle fait un travail qui lui permet d’atteindre des résultats, peu importe si ce travail a été bien ou mal fait. Qu’importe les moyens et le processus utilisés, une fois que cette personne atteint son objectif, elle est qualifiée d’efficace. L’efficience est une mesure utilisée pour calculer les facteurs qui indiquent l’atteinte des résultats dans une entreprise.

Ces indicateurs comprennent le choix des objectifs les plus appropriés ainsi que le choix de la bonne attitude à avoir. L’efficacité quant à elle, permet de mesurer la quantité de ressources utilisée dans le processus. Suivre l’efficacité du travail de vos employés vous permet de déterminer le coût-bénéfice de la réalisation de certains objectifs.

Étant donné que dans les différentes administrations et entreprises, l’accent est mis sur le résultat final, l’efficacité a toujours été le facteur privilégié. C’est d’autant plus le cas aujourd’hui, car l’instabilité économique entrave l’efficacité des processus permettant d’atteindre les résultats escomptés.

C’est ce qui explique que la plupart des dirigeants préfèrent garantir ces processus en premier lieu. Cependant, la solution idéale reste la combinaison des deux facteurs d’efficience et d’efficacité. Leur combinaison est certes une tâche assez complexe, mais elle permet tout de même aux entreprises d’atteindre de meilleurs rendements et d’obtenir une meilleure rentabilité.

Notez donc que l’efficacité d’une personne, d’un groupe ou d’un système est leur capacité à parvenir à leurs fins ou à leurs objectifs avec n’importe quels moyens préalablement définis. L’efficience par contre est relative à la qualité des performances exhibées par un individu ou un système pendant qu’il accomplit un type de tâche donné. Vous pouvez être efficient lorsque vous arrivez à atteindre vos objectifs avec un minimum de moyen.

Evaluer sur un critère d'efficacité

Lien entre efficacité, efficience et fonction RH

L’efficience et l’efficacité sont des indicateurs clés de performance. Ils font partie des différents facteurs utilisés par la fonction RH (Ressources Humaines) pour évaluer la qualité du travail des employés d’une entreprise. La fonction RH désigne l’ensemble des professionnels exerçant les activités d’administration et de gestion des ressources humaines au sein d’une entreprise.

Son but est de faire en sorte que l’organisation à laquelle elle appartient dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement. Ceci en s’assurant que ce personnel fasse de son mieux pour améliorer les performances de l’organisation. La mesure de la performance des RH se fait à travers l’analyse de leur efficacité et de leur efficience.

L’efficience d’une mission ou d’une activité est évaluée par la fonction RH selon les ressources mobilisées (investissements humains, financiers, et temporels). Les performances démontrées par les employés devront prendre en compte l’utilisation rationnelle et économe des ressources dans le temps, pour réaliser une prestation afin d’obtenir un bon facteur d’efficience.

L’efficacité d’une mission ou d’une activité sera plutôt reliée aux pratiques ou projets effectivement mis en œuvre avec succès par les employés. Pour que leurs performances soient acceptées, ils devront maximiser leurs chances d’atteindre des résultats attendus par la fonction RH.

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